Listening Carefully to Other People · B1 · Luyện viết tiếng Anh

Listening Carefully to Other People · B1 · Luyện viết tiếng Anh. Luyện viết tiếng Anh A1–C2 bằng cách dựng lại từng câu từ gợi ý, kiểm tra từ vựng, trật tự từ v

12 câu luyện viết · Communication Skills

1. Emma was speaking with a colleague who seemed worried about a difficult customer complaint.

   Emma đang nói chuyện với một đồng nghiệp có vẻ lo lắng về một khiếu nại khó từ khách hàng.

2. Instead of offering advice immediately, she asked what had happened and waited for the full answer.

   Thay vì đưa lời khuyên ngay, cô ấy hỏi chuyện gì đã xảy ra và chờ nghe câu trả lời đầy đủ.

3. Emma kept her phone face down so she would not be distracted during the conversation.

   Emma úp điện thoại xuống để không bị phân tâm trong cuộc trò chuyện.

4. When the colleague paused, she did not rush to fill every moment of silence.

   Khi đồng nghiệp dừng lại, cô ấy không vội lấp đầy mọi khoảng im lặng.

5. She repeated the main problem in her own words to check that she had understood correctly.

   Cô ấy nhắc lại vấn đề chính bằng lời của mình để kiểm tra xem đã hiểu đúng chưa.

6. The colleague corrected one small detail, which changed how Emma understood the situation.

   Đồng nghiệp sửa một chi tiết nhỏ, khiến cách Emma hiểu tình huống thay đổi.

7. Only then did Emma ask whether her colleague wanted advice or simply needed someone to listen.

   Chỉ lúc đó Emma mới hỏi liệu đồng nghiệp muốn lời khuyên hay chỉ cần có người lắng nghe.

8. They discussed two possible actions after the colleague said advice would be useful.

   Họ thảo luận hai hành động có thể làm sau khi đồng nghiệp nói rằng lời khuyên sẽ hữu ích.

9. Emma noticed that listening took more patience than preparing a quick response.

   Emma nhận ra rằng lắng nghe cần nhiều kiên nhẫn hơn việc chuẩn bị một câu trả lời nhanh.

10. Later, her colleague thanked her for not making assumptions about the complaint.

    Sau đó, đồng nghiệp cảm ơn cô ấy vì đã không đưa ra giả định về khiếu nại.

11. Emma now tries to understand the speaker before deciding what she wants to say next.

    Giờ Emma cố gắng hiểu người nói trước khi quyết định mình muốn nói gì tiếp theo.

12. Careful listening has made several of her workplace conversations clearer and less stressful.

    Lắng nghe cẩn thận đã khiến nhiều cuộc trò chuyện tại nơi làm việc của cô ấy rõ ràng và bớt căng thẳng hơn.