Conversation · Section 7

不满意的吹风机

你好，请问这里是售后服务中心吗？ 是的，请问有什么可以帮您的？

Level: HSK4 · 35 sentences

Transcript

1. 你好，请问这里是售后服务中心吗？
2. 是的，请问有什么可以帮您的？
3. 我上周在你们超市买了一个吹风机。
4. 没想到昨天刚一用，它就坏了。
5. 连电源都打不开，质量恐怕有点问题。
6. 真抱歉给您带来了不好的体验。
7. 您把那个吹风机带来了吗？
8. 带来了，就在这儿，麻烦您检查一下。
9. 好的，我看看……嗯，确实是坏了。
10. 请问您还留着当时的发票吗？
11. 发票我好像弄丢了。
12. 不过购物小票还在，这个可以吗？
13. 小票也可以，我核对一下信息。
14. 是的，确实是在我们这里购买的。
15. 根据我们的规定，像这种情况，
16. 您可以选择换一个新的，或者免费维修。
17. 难道不能直接退货吗？
18. 由于您买的是特价商品，
19. 所以包装被打开后就不能退货了。
20. 不过七天之内，我们保证可以免费换货或维修。
21. 如果选择维修，大概需要多长时间？
22. 大概需要三到五个工作日。
23. 修理的时间稍微有点长，我今天急着用。
24. 所以我还是想直接换一个新的。
25. 好的，没问题，您稍等，我查一下库存。
26. 非常抱歉，我刚查了一下，
27. 您买的那款特价商品，正好卖完了。
28. 不过您别担心，我们给您换一个质量更好的。
29. 那差价的部分需要我补吗？
30. 完全不用，这算是我们对您的补偿。
31. 为了表示我们的歉意，这张20元的优惠券也请您收下。
32. 哇，太感谢了！你们的服务真周到。
33. 这是我们应该做的。
34. 新的吹风机有一年保修期，遇到任何问题，您随时可以拿回来。
35. 好的，这次购物体验虽然有点小麻烦，但结果我很满意。