Conversation · Section 7

网购退换货

你好，我上周在你们店买的东西有点问题。 您好！请别着急，慢慢说。

Level: HSK4 · 30 sentences

Transcript

1. 你好，我上周在你们店买的东西有点问题。
2. 您好！请别着急，慢慢说。
3. 您有两个订单，请问是哪个订单出问题了？
4. 哎，两个订单都有问题。
5. 我买的衣服尺码太大了，而鞋子又太小了。
6. 好的，我明白了，是尺寸不合适。
7. 我们支持七天无理由退换货。
8. 那您是想换货，还是直接退货呢？
9. 换货的话，流程麻烦吗？
10. 大概需要多长时间？
11. 我查一下，看到您购买了运费险。
12. 是的，我买了。
13. 那就很简单，来回的运费都不需要您负责。
14. 您先在订单页面申请换货。
15. 然后把商品寄回来，邮费选择“到付”。
16. 我们收到货以后，会立刻给您发新的。
17. 整个过程大概需要一个星期左右。
18. 一个星期？恐怕有点儿长。
19. 那我能不能先退货，然后再重新买？
20. 当然可以，很多顾客都选择这样做。
21. 这样速度会快很多。
22. 那太好了！我就选择退货。
23. 您在七天之内把东西寄回来就行。
24. 只要不影响二次销售，我们马上就给您退款。
25. 我明白了。
26. 就是说，我先申请退货，然后把东西寄回去。
27. 同时，我可以马上下一个新的订单。
28. 是的，您理解得完全正确。
29. 而且寄回来的运费我也不需要付，对吗？
30. 是的，因为有运费险。好的，谢谢你！